Regione Toscana

Pubblica Amministrazione

Alta intensità di comunicazione

FOCUS
La Regione Toscana ha deciso di investire su una propria infrastruttura di telefonia IP per permettere ai propri enti di comunicare a costo zero. A tale proposito ha portato avanti una sperimentazione durata due anni per verificare sul campo le più innovative tecnologie ad oggi presenti in tale ambito.
Nella valutazione che ne è derivata la tecnologia Dexgate si è contraddistinta oltre che per le caratteristiche di stabilità e versatilità, per l'estrema semplicità di utilizzo e di fruizione delle funzionalità di Unified Communications.

PAINS - Le criticità da affrontare
L'esigenza primaria era quella di abbattere il costo delle comunicazioni telefoniche tra gli uffici e sedi degli enti e di riconvertire le classiche postazioni di lavoro in una piattaforma multimediale, gestibile in modo semplice attraverso il personal computer dell’utente, con un’interfaccia grafica intuitiva, mediante la quale attivare operazioni normalmente indisponibili con gli apparecchi telefonici tradizionali, quali conferenze/videoconferenze e click and dial da rubrica condivisa.

BENEFITS – Migrazione avvenuta
(citazione da documento ufficiale RTRT)

“Il miglior contesto per Dexgate sono gli uffici in cui l'integrazione telefono-computer tipica del prodotto può veramente aumentare la produttività. Ciò non esclude la possibilità di utilizzare Dexgate anche come puro e semplice centralino: interessante è il caso della Provincia di Pisa, la sede in cui la soluzione sperimentata è passata subito in produzione.

Occorre inoltre tenere presente che, visto l'elevato livello di integrabilità della piattaforma Dexgate con altre soluzioni, internamente ad un’ Amministrazione può avere perfettamente senso appoggiare su Dexgate i telefoni di quei reparti in cui l'integrazione computer-telefono è più utile (es.: l'ufficio relazioni col pubblico) e mantenere in altri settori soluzioni più tradizionali”

La piattaforma Dexgate è stata quindi sperimentata con successo dalla Regione Toscana e certificata da quest’ultima come piattaforma VoIP per la gestione delle comunicazioni aziendali dei propri Enti.
La provincia di Pisa ha poi deciso di investire sulla piattaforma Dexgate sia per risolvere le problematiche di telefonia su alcuni distaccamenti sia per utilizzare la piattaforma come strumento Videoconferenza. La sperimentazione si è evoluta quindi con la firma di un contratto fra la Provincia di Pisa e la CDC S.p.A. di Fornacette, oltre che per il riscatto dei sistemi VOIP, per l’assistenza all’Ente nell’utilizzo delle funzionalità offerte dal sistema e per un’analisi di funzionalità migliorative offerte dalla nuova tecnologia; il tutto per arrivare all’eliminazione dei vecchi centralini telefonici.

ENTI TOSCANI CHE UTILIZZANO ATTUALMENTE DEXGATE:

Regione Toscana
Comune di Pontedera
Comune di Empoli
Provincia di Pisa
Provincia di Prato
Asl 5 – Pisa.