Cuordimela

Retail

Bassa intensità di comunicazione

FOCUS
L’Impresa all’avanguardia tecnologica
L’Azienda è presente sul territorio Milanese con un ufficio ed un negozio, l’ufficio per l’accoglienza dei Clienti completamente ristrutturato ospita anche una mostra fotografica d’autore particolarmente interessate e continuamente rinnovata con nomi importanti della fotografia Italiana.
Tutte le strutture sono dotate di illuminotecnica all’avanguardia ed a basso impatto ambientale, il tutto gestito da un sistema domotico B Ticino che consente il controllo sulle luci, sul clima e sull’apertura delle porte automatizzata per mezzo dell’iPhone. Le due sedi sono collegate da una dorsale in Cat. 5 tra gli switch, in una sede è posto il CED ed il laboratorio ove risiede un server OS X Leopard che contiene anche il software Dexgate per la ricezione delle chiamate, i terminali telefonici sono posti in ugual misura su entrambe le sedi e sono Siemens C470 IP, inoltre tutti i Mac Aziendali sono dotati di Dexbar per Mac che dà la possibilità a tutti di gestire le chiamate e smistarle comodamente, senza neanche rispondere, all’operatore più consono e libero in quel momento.

PAINS - Le criticità da affrontare
La principale criticità affrontata in questo progetto non era volta al risparmio o alla centralizzazione a tutti i costi ma alla perfetta integrazione con la domotica presente: il Cliente ha voluto che il suo telefono assumesse le funzionalità dell’ iPhone, quelle di un vero e proprio telecomando in grado di gestire l’apertura delle porte degli uffici, l’accensione e lo spegnimento delle luci della vetrina, del laboratorio e del negozio. Sono stati perciò creati per Dexgate degli script che dialogano perfettamente con il sistema domotico HSYCO utilizzato da Cuordimela per poter attivare i comandi richiesti. Dexgate ha così integrato la telefonia con l’automatizzazione delle periferiche in ufficio.
L’abbattimento dei costi di chiamata ai cellulari dei tecnici in missione per le normali assistenze, serviti da diversi operatori, rappresenta l’altra criticità affrontata: installando un GSM BOX con quattro sim di due operatori diversi, con contratti gratuiti interoperatore, Dexgate permette di effettuare le chiamate verso i numeri con le sim della stessa compagnia del ricevente e a costo pari a zero: contemporaneamente i tecnici sempre a costo zero possono chiamare l’ufficio senza problemi .

SOLUTIONS - Dexgate apre le porte a nuove soluzioni
La soluzione che oggi il Cliente adotta è composta da un MacMini OS X 10.5.7 Client e Dexgate installato, un Patton analogico a 4 linee ed un GSM BOX 2N; inoltre le chiamate vengono anche coadiuvate da un numero VOIP Messagenet in caso di elevato traffico in ingresso o in uscita. Le chiamate tra le due sedi risultano gratuite grazie alla connessione dorsale tra gli switch di rete, quelle verso i tecnici risultano gratuite con l’utilizzo del GSM BOX; le chiamate estere sono molto economiche per via dell’adozione della numerazione VoIP di backup.
Nell’ ufficio centrale tutte le postazioni provviste di iMac 24” sono dotate di Dexbar per la visualizzazione delle chiamate ed il loro smistamento. Il software di gestione della domotica permette l’utilizzo dei telefoni come telecomandi per le funzioni assegnate.

BENEFITS - Migrazione avvenuta I benefici portati dall’adozione dell’impianto
Dexgate in questa importante realtà Italiana consistono quindi nell’abbattimento dei costi telefonici e nell’adozione di un sistema conforme alle esigenze di un Azienda leader nella tecnologia Informatica in continua crescita, ove tutte le sedi devono poter continuamente dialogare tra loro e gestire ogni singola periferica con semplicità e rapidità, e non per ultima nell’integrazione con l’impianto domotico aziendale, altrimenti impossibile con altre piattaforme VoIP.